Politique de retours et remboursements

Éclat prépare chaque commande avec soin. Pour préserver l’hygiène, la sécurité et l’intégrité des fragrances, cette politique s’applique exclusivement aux parfums.

Parfums

Les parfums ne sont ni repris ni remboursés après validation de la commande et livraison, qu’ils soient ouverts ou non.

Erreur ou produit endommagé à la réception

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un dommage visible à la réception, contactez-nous immédiatement avant le départ du livreur, avec des photos. Nous examinerons la situation afin de proposer la solution appropriée.

Conseil avant commande

En cas d’hésitation, contactez-nous sur WhatsApp avant de commander. Nous vous aiderons à choisir une fragrance selon vos préférences olfactives.