Chez Eclat, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir qualité, élégance et conformité.

Afin d’assurer une expérience claire et transparente, voici les conditions applicables à nos retours et remboursements.

Les retours sont acceptés exclusivement au moment de la livraison, avant le départ du livreur.

Le client doit vérifier sa commande immédiatement à réception. Si un article ne convient pas, il peut être refusé sur place, à condition de respecter les critères suivants :

  • Le produit ne doit pas avoir été porté
  • Le produit doit être en parfait état
  • Les étiquettes doivent être intactes
  • Aucun parfum, odeur ou altération ne doit être constaté

Une fois le livreur parti, aucun retour ne pourra être accepté.

Si un article est refusé dans les conditions mentionnées ci-dessus :

  • Un remboursement complet sera effectué
  • Les modalités de remboursement seront précisées au client selon le mode de paiement utilisé

Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client.

Chez Eclat, nous comprenons que l’ajustement parfait fait toute la différence.

Des retouches peuvent être effectuées gratuitement selon le modèle commandé.

Cependant :

  • Les frais de livraison liés aux retouches restent à la charge du client
  • Les retouches ne constituent pas un motif de remboursement

Notre objectif est de garantir une coupe élégante et adaptée, tout en maintenant une politique équitab

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement n’est accepté pour les parfums, qu’ils soient ouverts ou non.

Nos parfums de niche et collections privées sont soigneusement sélectionnés et authentiques. Nous invitons nos clients à s’informer avant tout achat.

Les produits suivants ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :

  • Commandes personnalisées
  • Articles modifiés à la demande du client

Eclat est une boutique en ligne spécialisée dans :

  • Les vêtements en lin premium fabriqués au Sénégal
  • Les parfums de niche et collections privées

Nous privilégions la rareté, l’authenticité et l’élégance, pour une clientèle exigeante à Dakar et partout au Sénégal.

Pour toute question avant commande, notre service client reste disponible afin de vous accompagner dans votre choix.

Pour obtenir davantage d’informations concernant nos modalités de commande, de paiement, de livraison et nos engagements contractuels, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.

Vous pouvez également visiter notre FAQ (Foire Aux Questions), où nous répondons aux interrogations les plus fréquentes concernant nos vêtements en lin, nos parfums de niche

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FAQ Termes et conditions